実は、『怖い』– category –

現代の日本において、サービス業やビジネスの現場で頻繁に耳にする「お客様は神様です」という言葉。このフレーズは、理不尽な要求を通そうとするクレーマーの常套句として、あるいは従業員に過剰な労働を強いるための呪縛として、どこかネガティブなニュ...